小店誌異~沐小瑜在小店看到百種人

台南一名女子到超商買便當想要先微波，但是店員告知想要微波必須先結帳，女子因此非常生氣，在櫃檯對店員破口大罵，還說要帶小弟來這家店教訓店員。

身穿灰色上衣、一頭金髮的女子，拿著食品到櫃台要求微波，店員想要先結帳，女子卻開始大小聲，不管店員解釋，女子用手指著店員情緒越來越激動，在女子的咆哮下，店員把便當拿去微波，但之後女子的態度還是很不客氣，把關東煮扔在櫃台，轉身打電話抱怨，電話中說要找人來堵店，讓其他消費者聽得也很害怕，頻頻回頭偷瞄女子。

從事服務行業的人每天都要面對各種千奇百怪的客訴理由，近日網路上流傳一張客訴單，店員被客訴的理由竟是「胸部太大，這樣子給孩子看到不好」，讓不少網友直呼奧客管很大。

臉書專頁「一百五」近日PO出一張客訴單，內容寫道：「昨天我去結帳，發現店員胸部太大，這樣子給小孩看到不好，孩子一直問說？為什麼她的比我的大，麻煩請店員去把胸部用成A罩杯謝謝。」

餐點外送有夠辛苦！新北市麥當勞上周六接獲外送22樓訂單，卻因大樓電梯故障，客人又不願下樓，外送員只好將餐點帶回，沒想到客人竟向麥當勞客訴，外送員只好再帶著餐點，由社區管理員陪同爬22樓才「使命必達」。事後網友將過程po上臉書，有人為外送員叫屈「訂餐點的人實在沒良心」，也有人批麥當勞「這麼靠夭，客訴還成立？」

臉書社團爆料公社有網友po文，指住在淡水民權路南加州社區22樓的住戶，上周六打電話叫麥當勞外送服務，未料卻因社區電梯故障沒送餐，客人向麥當勞總公司客訴，最後外送員由社區管理員陪同，爬了22樓才完成送餐；網友還說該社區樓層都是挑高4.2公尺，外送員等同爬了近30層樓，文章還提及該名客人就是社區管委會委員。

一名李姓男子於大年初二帶親友到台北市某餐廳用餐，結果以食物有異物造成女兒口內受傷為由與餐廳老闆發生糾紛。老闆因大過年為和氣求財，不向李男要近8000元的餐費，還道歉包紅包。豈料李男離開餐廳後又折回來，除拿出「調查員名片」還嗆聲是調查局官員，氣得老闆報警處理，警員到場後，李男留下聯絡電話就離去，台北市調查處松山站獲悉後展開自清行動，將李男約談到案，發現他根本不是調查官，晚間依偽造文書等罪嫌將李移送北檢複訊，經檢察官訊後諭令5萬元交保候傳。

李姓男子於2月9日帶親友到台北市健康路一家中式餐廳用餐，用餐途中李男突然指女兒嘴巴受傷與店家理論，為證實女兒是吃到餐廳烤鴨受傷，還立即將女兒送到醫院看診，留下親友在餐廳繼續用餐。後來醫院查不出李男女兒口內有傷，但李男仍與餐廳老闆理論。餐廳老闆見狀，又因是大年初二，客人很多，以客為尊，既不收近八千元的餐費，還包了一個1200元的紅包給李男致歉。

店員把當時的監視器畫面調出來，原來顧客把喝過的飲料，拿回來要求加冰，還一定要再倒進果汁機裡重打，店員當時以衛生理由不願重打，結果顧客一怒，就把整杯木瓜牛奶砸在店員身上，接著開罵，連隔壁攤商都來勸架，後來再補一杯，還是被她砸掉，最後店家只好退錢給她，客人才離開。

木瓜牛奶店店長胡先生：「客人她就是不願意，希望我們把它倒進去重打。」氣到把剛買到的木瓜牛奶直接往店員身上砸，這位消費者砸完後還沒完，繼續指著店員罵，越罵越生氣，換個角度看，連隔壁攤商都忍不住衝過來幫忙勸架。

每到農曆7月時，賣場總會湧現大批要買供品的民眾，收銀台更是大排長龍，但日前卻有網友遇到超扯的事，過完中元節後，竟然把已經拜完的東西來來退，理由是「因為我們家不能吃拜拜完的東西，所以這些我不要了！」賣方規定什麼都可以退，所以也只能無奈接受，網友看到狂批太缺德！

一名網友在PTT女孩版發文，表示暑假都在桃園家樂福打工，但要來小小抱怨一下，因為自己是作收銀的，很常碰到客人付錢時用丟的，還有人像玩大老二那樣，把百鈔丟的亂七八糟，還有許多婆婆媽媽愛賺發票，每次結帳拿六七樣商品，就要開六七張發票給她。

買東西遇到有人插隊時，你是不是敢怒不敢言？台北市饒河街夜市有個正義感十足的攤商老闆，就幫好多被插隊的受害者出了一個氣，一名男子買東西不排隊，結果當場被老闆大罵，老闆還很霸氣地說不賣就不賣。其實這個霸氣男子是老闆的外甥，他說實在看不慣對方每次來都插隊才會怒嗆拒賣。

「我給你拜託一下！」穿著白色上衣男子不停地鞠躬哈腰，但攤位裡正在發飆的男子怒氣還未消，「我怎麼可能應付你的時間」他說，「你要就要，那前面排隊的人怎麼辦？（插隊民眾：我給你拜託一下）現在沒有了，你要等就等，不等就走（人）。」

一個便利商店的小員工在「爆料公社二社」貼文，想請問大家。他指出，自己上班打掃都會有許多人帶外食進店裡座位區吃，而且沒有消費，每次留下一堆垃圾，讓他相當無奈。他好奇請問「你服務的人根本沒消費......該怎麼做比較好？」讓許多人留言討論。

陳姓網友po說「每次我在打掃時，都看到客席滿滿都是人，生意超好的！經過幾個月的觀察，我發現座在客席的有8成的人沒有消費，只帶外食進來，吃完了拍拍屁股走人，留下了垃圾！」他直言，超商方便歸方便，但座位區應該讓給一些需要內用客人，因為不能趕客人「只能說現在的服務業真的好難做，重點是，你服務的人根本沒消費，能算我的客人嗎。各位大大教教我該怎麼做比較好。」

台北捷運文湖線第一節車廂裡，常見一名身穿制服的隨車服務人員，一旦列車有狀況，不只要手動駕駛，還要解決旅客各種疑難雜症，身兼列車長、司機、站務員多種角色。其中隨車員邱鈺婷，長相甜美的她因工作熱忱、親切服務常有乘客寫信稱讚，到北捷一年多，已受表揚20多次。

「列車即將啟動，請緊握欄杆。」24歲邱鈺婷外文系畢業，去年考上北捷，原本對機械一竅不通的她，面對複雜的捷運機電和駕駛模式，也曾覺得「很困難」。但只有要不懂，她就問行控中心前輩，靠著努力，成為獨當一面的隨車員。

台北市勞動局今天表示，麥當勞要求員工60秒內快速製作食品，使員工處在高度緊繃及不合理的壓力中，將依法查處，若業者沒有保護員工身心的措施，將開罰新台幣3萬元到15萬元。

勞動局表示，麥當勞台灣公司近日在免下車的購餐服務中，以「從結帳完成至取餐的時間超過60秒」即可獲得食物兌換券，作為行銷手法，要求員工快速製作食品、完成交易。