台南一名女子到超商買便當想要先微波，但是店員告知想要微波必須先結帳，女子因此非常生氣，在櫃檯對店員破口大罵，還說要帶小弟來這家店教訓店員。
身穿灰色上衣、一頭金髮的女子，拿著食品到櫃台要求微波，店員想要先結帳，女子卻開始大小聲，不管店員解釋，女子用手指著店員情緒越來越激動，在女子的咆哮下，店員把便當拿去微波，但之後女子的態度還是很不客氣，把關東煮扔在櫃台，轉身打電話抱怨，電話中說要找人來堵店，讓其他消費者聽得也很害怕，頻頻回頭偷瞄女子。
民眾：「還是大家要和氣一點啦，不應該會發生的，民眾素質還是要提升。」
13日晚間，女子在台南的超商拿便當想要先微波，店員告知必須先結帳，但女子不聽，認為有沒有先結帳根本沒差，便與店員發生衝突，其實以客為尊的服務業堅持一定要先結帳再微波，是有原因的。
統一公司公共事務部部長林立莉：「主要是怕消費者微波完，要排隊等待結帳的時候，其實是會燙手的。」
從事服務行業的人每天都要面對各種千奇百怪的客訴理由，近日網路上流傳一張客訴單，店員被客訴的理由竟是「胸部太大，這樣子給孩子看到不好」，讓不少網友直呼奧客管很大。
臉書專頁「一百五」近日PO出一張客訴單，內容寫道：「昨天我去結帳，發現店員胸部太大，這樣子給小孩看到不好，孩子一直問說？為什麼她的比我的大，麻煩請店員去把胸部用成A罩杯謝謝。」
不少網友看到這張客訴單後，都大呼誇張，有網友神回：「有時候客人的腦容量比女客服的胸部小的話，也是一種困擾。」亦有網友戲稱「我家小孩很乖，都是胸部帶壞他的」、「我一定要親眼去證實！」。
另外，有網友直斥投訴人健康教育知識貧乏，應教導孩子尊重每個人都有不同的體態，「而不是在那裡客訴有的沒的」。
餐點外送有夠辛苦！新北市麥當勞上周六接獲外送22樓訂單，卻因大樓電梯故障，客人又不願下樓，外送員只好將餐點帶回，沒想到客人竟向麥當勞客訴，外送員只好再帶著餐點，由社區管理員陪同爬22樓才「使命必達」。事後網友將過程po上臉書，有人為外送員叫屈「訂餐點的人實在沒良心」，也有人批麥當勞「這麼靠夭，客訴還成立？」
臉書社團爆料公社有網友po文，指住在淡水民權路南加州社區22樓的住戶，上周六打電話叫麥當勞外送服務，未料卻因社區電梯故障沒送餐，客人向麥當勞總公司客訴，最後外送員由社區管理員陪同，爬了22樓才完成送餐；網友還說該社區樓層都是挑高4.2公尺，外送員等同爬了近30層樓，文章還提及該名客人就是社區管委會委員。
管理員也陪著爬梯
此文一出網友痛批訂餐客人：「這跟颱風天叫外送一樣差勁……大家要將心比心！」、「有事嗎？外送費才收你35元，就可羞辱人嗎？為什麼想吃的人不自己爬樓梯？」也有網友批麥當勞：「這樣的客訴還能成立？」但也有人認為麥當勞收了35元外送費，當然須「使命必達」，只是苦了外送員。
《蘋果》昨走訪南加州社區，管理人員低調說，社區有4大棟，不清楚是哪位住戶訂餐，僅承認社區電梯確發生故障。社區住戶表示，依社區管理辦法，外送員或訪客不能獨自上樓，除非是住戶下樓接人，否則得由管理員陪同上樓，當天因訂餐住戶堅持要外送員上樓送餐，管理員只好陪著爬樓梯到22樓，若當天有2、3個這樣的住戶訂外送，管理員恐怕會累垮。
一名李姓男子於大年初二帶親友到台北市某餐廳用餐，結果以食物有異物造成女兒口內受傷為由與餐廳老闆發生糾紛。老闆因大過年為和氣求財，不向李男要近8000元的餐費，還道歉包紅包。豈料李男離開餐廳後又折回來，除拿出「調查員名片」還嗆聲是調查局官員，氣得老闆報警處理，警員到場後，李男留下聯絡電話就離去，台北市調查處松山站獲悉後展開自清行動，將李男約談到案，發現他根本不是調查官，晚間依偽造文書等罪嫌將李移送北檢複訊，經檢察官訊後諭令5萬元交保候傳。
李姓男子於2月9日帶親友到台北市健康路一家中式餐廳用餐，用餐途中李男突然指女兒嘴巴受傷與店家理論，為證實女兒是吃到餐廳烤鴨受傷，還立即將女兒送到醫院看診，留下親友在餐廳繼續用餐。後來醫院查不出李男女兒口內有傷，但李男仍與餐廳老闆理論。餐廳老闆見狀，又因是大年初二，客人很多，以客為尊，既不收近八千元的餐費，還包了一個1200元的紅包給李男致歉。
不過，李男離去後不久，又折回餐廳，向老闆亮出印有調查員的名片，表示他是調查局的調查員，還嗆聲可以要台北市政府消防局等相關局處對餐廳進行安全檢查，引起店方不滿而向台北市警松山分局東社派出所報案。警方趕到餐廳時，李姓男子態度才趨於緩和，因屬消費糾紛，警方未依刑案處理，只留下李姓男子的連絡電話。
警方透過李男留下的電話進行查詢以便報案紀錄，李男接起後竟以一名張姓男子名義回答，並留下張姓男子的身分證字號。事後，警方向調查局台北市調查處查詢該局是否有一位張姓男子的調查員。市調查處指出，調查員的稱呼早已改為調查官，並依警方留下的張姓男子進行調查，發現全局根本沒有張姓男子這個人，懷疑有調查官在外招搖撞騙，或是有人假冒調查官在外騙吃騙喝，於是立案調查，並向台北地檢署聲請指揮，依貪污罪嫌展開偵辦。
檢調今天上午搜索李姓男子住處，並將李男帶回偵訊，雖然李男否認冒稱調查員，但餐廳老闆指證，加上李男冒稱張姓男子的名義，市調處傍晚將李男依偽造文書等罪嫌移送台北地檢署複訊。
店員把當時的監視器畫面調出來，原來顧客把喝過的飲料，拿回來要求加冰，還一定要再倒進果汁機裡重打，店員當時以衛生理由不願重打，結果顧客一怒，就把整杯木瓜牛奶砸在店員身上，接著開罵，連隔壁攤商都來勸架，後來再補一杯，還是被她砸掉，最後店家只好退錢給她，客人才離開。
木瓜牛奶店店長胡先生：「客人她就是不願意，希望我們把它倒進去重打。」氣到把剛買到的木瓜牛奶直接往店員身上砸，這位消費者砸完後還沒完，繼續指著店員罵，越罵越生氣，換個角度看，連隔壁攤商都忍不住衝過來幫忙勸架。
木瓜牛奶店店長胡先生：「她是來當和事佬，做一個緩頰，讓小姐不要那麼生氣。」又是安撫，又是勸導，口沫橫飛，卻還是止不了她的怒氣，連第二杯補償，重新打得木瓜牛奶，還是不喝，這一次重重砸在桌子上。木瓜牛奶店店長胡先生：「那時候是請弟弟重打飲料拿給她喝，第二杯(還是砸掉)。」為了買杯飲料怒氣這麼大，其實店家通常面對客人要求，通常都會答應，只是這一回要把喝過的飲料再倒回果汁機裡重打，才被店員拒絕，反而惹來一頓罵。木瓜牛奶店店長胡先生：「有喝過的痕跡的話，基本上我們會直接補冰塊，在杯子裡面再封膜給她，當然這也會跟客人告知，客人如果還不願意接受，我們當下會直接重新再做一杯飲料給她。」
原來開門做生意，客人百百款，更誇張的還有。木瓜牛奶店店長胡先生：「曾經有客人點西瓜牛奶，他已經喝剩下一半，就跑過來換說，我明明點的是木瓜牛奶，我們還是換一杯給他。」服務業以客為尊，但當顧客要求無理，就不是貴客，而是奧客。
每到農曆7月時，賣場總會湧現大批要買供品的民眾，收銀台更是大排長龍，但日前卻有網友遇到超扯的事，過完中元節後，竟然把已經拜完的東西來來退，理由是「因為我們家不能吃拜拜完的東西，所以這些我不要了！」賣方規定什麼都可以退，所以也只能無奈接受，網友看到狂批太缺德！
一名網友在PTT女孩版發文，表示暑假都在桃園家樂福打工，但要來小小抱怨一下，因為自己是作收銀的，很常碰到客人付錢時用丟的，還有人像玩大老二那樣，把百鈔丟的亂七八糟，還有許多婆婆媽媽愛賺發票，每次結帳拿六七樣商品，就要開六七張發票給她。
最誇張的是，近來因為農曆七月要拜拜，賣場出現大量購買人潮，零食都一車一車的結，沒想到過中元節後，出現了「退貨潮」，問為什麼要退，客人竟回答「因為我們家不能吃拜拜完的東西，所以這些我不要了！」，因為賣場主打什麼都可以退，所以也只能無奈接受，但原PO也擔心公司會不會直接又把物品放回賣場繼續販售。
買東西遇到有人插隊時，你是不是敢怒不敢言？台北市饒河街夜市有個正義感十足的攤商老闆，就幫好多被插隊的受害者出了一個氣，一名男子買東西不排隊，結果當場被老闆大罵，老闆還很霸氣地說不賣就不賣。其實這個霸氣男子是老闆的外甥，他說實在看不慣對方每次來都插隊才會怒嗆拒賣。
「我給你拜託一下！」穿著白色上衣男子不停地鞠躬哈腰，但攤位裡正在發飆的男子怒氣還未消，「我怎麼可能應付你的時間」他說，「你要就要，那前面排隊的人怎麼辦？（插隊民眾：我給你拜託一下）現在沒有了，你要等就等，不等就走（人）。」
網友稱呼這名黑色背心的林姓男子是「霸氣老闆」，說不賣就不賣，因為穿著白色衣服男子想要插隊，才會惹毛老闆，當時他指著插隊民眾說，「請你回去，我現在不浪費你的時間，這樣好不好？」插隊民眾解釋，「我剛剛要跟你訂，你就跟我囉嗦」，這下子霸氣老闆更火了，「我跟你囉嗦？你兇我們小姐，我都還沒找你哩！」
事情發生在29日晚上9點50分，地點是人潮眾多的饒河街夜市，被網友封為霸氣老闆的林姓男子，其實是攤商老闆的外甥，8月6日來幫忙，看不慣民眾插隊，才會出面喝斥。
林姓男子表示，「也不想得罪客人啦！講實在話，可是客人如果態度要這麼差，我們情願不賣他這一份」，難道穿白色衣服男子每次來都這樣？林先生說，「每次來就是要，不管前面有沒有人在排隊，他就是要，他就是來的就要，拿了就要走，我們講實在話，不缺這個客人啦！」
一個便利商店的小員工在「爆料公社二社」貼文，想請問大家。他指出，自己上班打掃都會有許多人帶外食進店裡座位區吃，而且沒有消費，每次留下一堆垃圾，讓他相當無奈。他好奇請問「你服務的人根本沒消費......該怎麼做比較好？」讓許多人留言討論。
陳姓網友po說「每次我在打掃時，都看到客席滿滿都是人，生意超好的！經過幾個月的觀察，我發現座在客席的有8成的人沒有消費，只帶外食進來，吃完了拍拍屁股走人，留下了垃圾！」他直言，超商方便歸方便，但座位區應該讓給一些需要內用客人，因為不能趕客人「只能說現在的服務業真的好難做，重點是，你服務的人根本沒消費，能算我的客人嗎。各位大大教教我該怎麼做比較好。」
po文的陳姓網友甚至直言「當服務生的這幾個月，我真的覺得大陸的客人比台灣客人有禮貌一些，感覺台灣的客人認為便利商店給他們的服務都是應該的。」
網友反應，「方便真的會變成隨便啊」、「上前制止會被客訴到死吧」、「店員除了結帳，還要做咖啡，冰淇淋，收送包裹，還要送餐，已經不是便利商店，而是變成十項全能了。」
也有人留言「台灣的服務業真的很可憐，又沒尊嚴」、「不能寫告示牌嗎」、「只能默默的收垃圾，只能看客人有無功德心了，我都是罵在心裡出氣，好像也沒其他的辦法」、「桌上有貼顧客公約，還會把我們那貼紙撕掉。」
台北捷運文湖線第一節車廂裡，常見一名身穿制服的隨車服務人員，一旦列車有狀況，不只要手動駕駛，還要解決旅客各種疑難雜症，身兼列車長、司機、站務員多種角色。其中隨車員邱鈺婷，長相甜美的她因工作熱忱、親切服務常有乘客寫信稱讚，到北捷一年多，已受表揚20多次。
「列車即將啟動，請緊握欄杆。」24歲邱鈺婷外文系畢業，去年考上北捷，原本對機械一竅不通的她，面對複雜的捷運機電和駕駛模式，也曾覺得「很困難」。但只有要不懂，她就問行控中心前輩，靠著努力，成為獨當一面的隨車員。
文湖線平常採自動駕駛，初期系統不穩定，因此設置隨車服務人員，遇有異常狀況可立即因應，除回報、疏散乘客，還會排除簡易故障等。近年來文湖線系統已趨穩定，隨車人員也「轉型」為服務旅客。
分享尖峰時段常有乘客擠進車廂，車門無法關閉，這時隨車員要手動操控車門關閉，並改為手動駕駛，另方面還要顧及乘客各式需求，一人當多人用。不論男、女性隨車員，都已練就「眼觀四面、耳聽八方」的好本領，邱鈺婷也不例外。
她也曾遇到嚼口香糖的男乘客，怎麼勸對方都不聽，她想乘客可能拉不下臉，改拿出衛生紙，不料乘客不領情，還反問「為什麼要吐掉？」最後邱表明「要請站長來處理」，軟硬兼施，男乘客才不再嚼口香糖。
台北市勞動局今天表示，麥當勞要求員工60秒內快速製作食品，使員工處在高度緊繃及不合理的壓力中，將依法查處，若業者沒有保護員工身心的措施，將開罰新台幣3萬元到15萬元。
勞動局表示，麥當勞台灣公司近日在免下車的購餐服務中，以「從結帳完成至取餐的時間超過60秒」即可獲得食物兌換券，作為行銷手法，要求員工快速製作食品、完成交易。
勞動局說，雇主有保護勞工身心健康的責任，應計算合理的產品製作人力、時間，不應以行銷手法迫使勞工處於高度緊繃及不合理的製作時間壓力中。
此外，麥當勞出餐超過60秒即贈食物兌換券的作法，也使部分消費者因食物兌換券問題與勞工發生摩擦，使勞工陷於不當工作環境，甚至可能因此遭謾罵、指責，恐有害勞工身心健康。
勞動局指出，若雇主未規劃及採取必要的安全衛生措施，使員工遭受身體或精神的不法侵害，恐涉違反職業安全衛生法第六條，勞動局將研究派員前往勞檢，若業者沒有具體保護員工措施，且限期未改善，將可開罰新台幣3萬到15萬元。
台南市衛生局一名官員到醫院掛急診時不耐久候，向護理人員嗆聲「要投訴」。護理人員在臉書揭露事件後，官員反遭批「好大官威」。當事人今天在衛生局出面道歉，衛生局將調查。
台南新樓醫院一名護理師在臉書貼文指出，一名腹痛病人從檢傷開始吵著要先看，當時向對方解釋醫師正在看另一名病患，等一下就是到他了，也讓他先到診區躺床。但從掛號算起，不到3分鐘，他氣極敗壞走到她面前，拿出衛生局xx科科員識別證說，「我要投訴妳！」
護理師在文中指出，「請問你要投訴我什麼？是我毆打你害你那麼痛？還是我們故意在旁邊聊天泡茶不去看你？」醫院滿滿都是人，且對方才等不到3分鐘而已。所謂的衛生局「長官」都尚且如此對待他們，如何不讓人心寒。
文中指出，「醫療崩壞，人員出走，你們這樣的人都該負責！我知道你不會有什麼自省能力，所以換我投訴你！希望你的長官能給我一個令人滿意的答覆」。
台南市政府衛生局下午由綜合企劃科法制專員曾文利，帶著當事人綜合企劃科專員吳姓男子出面說明。
不是花錢就是大爺！新北市三峽區一名超商店員，好心提醒顧客旁邊有熱水，竟被對方罵「我來你們店花錢，我是老闆欸」，過程全被旁人拍下。網友大罵這名顧客太誇張，「又是一個付錢是大爺」。
有網友14日在「爆料公社」臉書社團PO出影片寫道，這名三峽阿伯太誇張，只因店員提醒他旁邊有熱水，要他小心別碰到，「居然瞬間小宇宙爆發大爆走，不理店員幫人結帳，硬是要擠到櫃檯前面對店員咆哮，表達『我花錢是消費者、是老闆、是大爺』，凡事要以他爲尊。」
根據影片，阿伯聽到店員說「我已經跟你道歉了」，大聲嗆對方「你那麼大聲幹嘛」；店員回「我沒有大聲，那你這麼大聲幹嘛」、「我是跟你說你不知道旁邊有熱水，所以我跟你說一下，你就這樣兇我」。沒想到阿伯情緒更激動，「我來消費耶，我是消費者欸，我來你們店花錢，我是老闆欸，我老闆欸」，讓店員只能雙手合十繼續道歉。
PO影片的網友說，可憐的服務業卑躬屈膝成這樣，被罵到雙手合十道歉，阿伯才肯罷手，「要是下一次來消費又不開心了，是不是要早晚一炷香，晨昏三叩首？才肯放過人家？為台灣的服務業獻上12萬分的敬意！」
對此，有網友貼出另一名店員的說法，該店員指男子買泡麵用關東煮的湯泡，同事說「先生，旁邊有熱水可以使用喔」，男子就暴走。其他網友大罵男子，「燙到怪店家，好心提醒罵店員，現在的人…」、「同為服務業，看了真的很生氣，這樣的客人愈來愈多，每天每天都在考驗自己的EQ」、「根本把店員當出氣筒」。
